Soporte técnico extraordinario para resolver sus desafíos de pruebas.
Póngase en contacto con el soporte técnico de OMICRON las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier parte del mundo.
Una necesidad creciente de conocimientos especializados para minimizar los tiempos fuera de servicio
La asistencia técnica es cada vez más importante para los usuarios de dispositivos de prueba de sistemas eléctricos debido a la creciente complejidad de las redes eléctricas modernas, la necesidad de garantizar una alta confiabilidad y el cumplimiento normativo, y la rápida integración de tecnologías digitales y automatizadas.
«La asistencia técnica ayuda a interpretar datos de pruebas complejos y a aplicar estrategias de mantenimiento adecuadas para garantizar que los activos del sistema eléctrico funcionen de forma segura, confiable y eficiente».
En lugar de intentar resolver por su cuenta una situación de prueba compleja, puede beneficiarse enormemente de nuestros servicios de asistencia técnica específicos, que le proporcionarán orientación experta y le ahorrarán tiempo en el manejo de los dispositivos de prueba, el uso del software, la interpretación de datos, la resolución de fallas de los instrumentos, la garantía de la seguridad y el cumplimiento normativo.
La asistencia de OMICRON le respalda
Solo tiene que ponerse en contacto con la asistencia de OMICRON. Nuestro equipo mundial de expertos en pruebas eléctricas, altamente calificados, experimentados y preparados, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder a todas sus preguntas técnicas.
«Nuestra asistencia es de técnico a técnico, lo que garantiza un asesoramiento experto para todas las preguntas sobre las configuraciones de prueba, la realización de mediciones y la evaluación de resultados».
¿Cómo le proporcionamos asistencia técnica?
Acceso global 24/7 a auténticos expertos
Nuestros técnicos altamente calificados están disponibles en nuestra línea de asistencia gratuita para atenderle las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de modo que pueda obtener ayuda en cualquier momento en todo el mundo.
Resolución de problemas y simulación en campo
Para la resolución de problemas en tiempo real, nuestros ingenieros pueden conectarse directamente a sus activos sobre el terreno o recrear su configuración de prueba exacta para reproducir y resolver su problema en nuestro Centro de atención al cliente.
Amplia infraestructura de servicio local
Mantenemos una red de más de 20 centros de servicio y socios certificados en todo el mundo para proporcionar asistencia técnica local en su idioma nativo.
Aprendizaje en línea y presencial
Nuestra OMICRON Academy ofrece cursos de aprendizaje prácticos y teóricos, así como seminarios web a nivel mundial para mantenerle informado al día sobre temas esenciales relacionados con las pruebas.
Intercambio de conocimientos
Nuestro Customer Portal también le ofrece una base de conocimientos con documentos técnicos, notas de aplicación y plantillas de pruebas.
«Le ofrecemos asesoramiento de expertos, aprendizaje y resolución de problemas específicos acordes a la complejidad de sus dispositivos y aplicaciones de pruebas de sistemas eléctricos».
Centros de asistencia técnica en todo el mundo: no importa en qué parte del mundo se encuentre o la hora del día o de la noche, la asistencia de OMICRON estará disponible para ayudarle.
Línea directa de asistencia técnica gratuita: llámenos en cualquier momento y desde cualquier lugar
¿Le interesa este tema? – Escuche este episodio del podcast Energy Talks
(en inglés)
Los ingenieros de asistencia de OMICRON Stefan Achberger y Lukas Forstner describen las diversas formas de ayudar a los clientes de todo el mundo con sus consultas técnicas y cómo los servicios ofrecidos son una parte inherente de la cultura de atención al cliente de OMICRON.
