¿A alguien le gustan los plátanos verdes?

24 de septiembre de 2020

Contamos con soluciones de prueba maduras

La fruta que se ofrece en el supermercado no está madura, pero está lista para ser consumida unos días después de comprarse. Esto se debe a las largas rutas de transporte. Los plátanos, por ejemplo, se cosechan y suministran cuando están verdes y sólo adquieren su dulce aroma cuando maduran. ¿Hay alguien que no lo sepa ya?

Desafortunadamente, un procedimiento similar se observa cada vez más cuando se trata de productos técnicamente complejos: se llevan al mercado prematuramente y, por lo tanto, están plagados de errores. Sólo se vuelven completamente funcionales más tarde mediante actualizaciones de software o revisiones de dispositivos. Esto crea frustración, y con razón. En Alemania esto ha suscitado la expresión sarcástica, "el principio del plátano" (nota del editor: "beta perpetua").

Creemos que los clientes sólo deben aceptar soluciones de pruebas que hayan tenido tiempo de madurar. ¿Pero qué significa eso? ¿Son iguales el cuidado continuo del producto y las mejoras necesarias? No, porque es importante distinguir si

1. un producto en funcionamiento se mejora aún más mediante actualizaciones, por ejemplo, se amplía la gama de funciones, o
2. un producto se lleva al mercado sin terminar y con errores, necesitando así ser reparado.

El primer caso es deseable, pero debe evitarse el segundo. El mejor caso posible es disponer de un producto que funcione sin problemas desde el principio y que se mantenga durante un largo período de tiempo; sólo entonces se podrá denominar realmente "maduro". El camino que conduce a este objetivo no siempre es fácil, pero es un desafío para el que estamos preparados.

Veamos dos ejemplos:

CIBANO 500

Cuando se lanzó el CIBANO 500, su objetivo inicial fue permitir que las pruebas estándar comunes de los interruptores de potencia de media y alta tensión se realizaran de forma rápida, segura y cómoda. Sólo se implementaron deliberadamente las funcionalidades más básicas para no tener que hacer ninguna concesión debido a la presión del tiempo en las pruebas de calidad.

Lo esencial del dispositivo es que se trata de una solución 3 en 1, es decir, es un dispositivo integrado de análisis del tiempo de conmutación y movimiento, una fuente de alimentación de bobina y motor, y un microohmímetro digital, todo en una sola carcasa. A través de un intercambio animado y cercano con nuestros clientes, seguimos sus sugerencias de mejoras y, por ejemplo, implementamos una prueba de tanques muertos o interruptores GIS. Además, desarrollamos accesorios que permitían probar con el CIBANO 500 los interruptores complejos y realizar análisis de movimiento en ellos.

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COMPANO 100

Con el fin de satisfacer la urgente necesidad de un innovador equipo de pruebas monofásicas, presentamos el COMPANO 100 en 2017. Se trata de la primera solución del mundo alimentada por batería para pruebas de protección, e inyección primaria y secundaria. Debido a un apretado calendario de desarrollo, decidimos prescindir de una salida de tensión para el lanzamiento al mercado, ya que no todos nuestros clientes la necesitan. Sin embargo, a pesar de la presión del tiempo, queríamos poder reaccionar de forma flexible a las necesidades de los clientes. Así que decidimos ofrecer la salida de tensión como una opción por pedido (V OUT), que posteriormente añadimos un año después.

Durante el lanzamiento, también introdujimos "Ideas COMPANO", una plataforma que daba a los clientes la oportunidad de presentar sugerencias y comentarios que les gustaría tratar con los desarrolladores. Mientras tanto, muchas de las ideas se han implementado mediante actualizaciones de software: Por ejemplo, se ha dotado al COMPANO 100 de su propio modo de CC AUX con una mayor potencia de salida y las teclas programables pueden redefinirse según sea necesario. Además, los usuarios pueden incluso realizar cálculos seleccionados en el dispositivo antes de la fase de salida y, por tanto, prescindir completamente de los cálculos manuales.

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Es bueno saber que: Nuestros clientes siempre pueden confiar en el hecho de que todos los dispositivos de OMICRON han sido probados exhaustivamente antes de su envío. Esto implica la simulación de situaciones límite específicas para asegurar que los dispositivos cumplan sus especificaciones en todos y cada uno de los casos. También es obligatoria una inspección visual final.

"Siempre me aseguro de que el estado de nuestros equipos de prueba sea impecable directamente antes de la entrega".

Pawel Najgeburski (logística y envío)