24/7 – Su línea directa con nosotros

Un servicio de soporte técnico superior es muy importante para nosotros. La red mundial de soporte técnico y de ingenieros de aplicación se complace en ayudarle a utilizar su equipo de pruebas y software, asistiéndole durante las mediciones y respondiendo a sus preguntas técnicas de cualquier aplicación y activo en el mercado de la energía eléctrica. Soporte 24/7 competente y gratuito.

En OMICRON, la satisfacción del cliente es parte integral de nuestro excelente servicio técnico y calidad de producto. Puede confiar en que sus productos OMICRON continuarán trabajando durante muchos años tras su compra. Sin embargo, es imposible eliminar todos los riesgos de defectos esporádicos causados por averías de componentes u otras influencias durante toda la vida útil de nuestros productos. Pero entendemos que los tiempos muertos causados por las reparaciones y revisiones distan de ser ideales. Por tanto, nuestro equipo de servicio técnico pone un gran énfasis en prestarle a usted una asistencia profesional rápida y sencilla. En este sentido, podemos ponerle en contacto directo con nuestros altamente cualificados técnicos las 24 horas del día a través de nuestro servicio de asistencia permanente. Si alguna vez experimenta un problema con alguno de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros e indicarlos lo que sucede. Estaremos encantados de ayudarle.

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"Les llamas y te pasan de inmediato con la persona que puede ayudarte. El Soporte Técnico de OMICRON es excelente, y realmente valioso para mí."

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"Así es como se destacan de los demás: el proceso es más sencillo, el agente de servicio al cliente está disponible de inmediato, sin esperas al teléfono."

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"En la atención al cliente, OMICRON marca la pauta en la industria."

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Cuando su equipo requiera reparación, debería estar listo para su uso tan pronto como sea posible. Por esto le rogamos que nos proporcione, completado, el formulario de devolución de la derecha antes de enviar el equipo. Si recibimos tanto el formulario de reparación como la confirmación del pedido antes o en el momento de la recepción del equipo, el plazo medio de reparación es de una semana, aproximadamente.

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El desarrollo es una constante. Siempre se estará al día con el área de clientes de nuestra web. Nuestras últimas actualizaciones de software, manuales, cientos de presentaciones e informes están disponibles de forma gratuita aquí.  

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Excelencia a través de la Educación

Por cierto, estamos convencidos de que solo se hacen buenas preguntas. Aproveche la oportunidad -nos encanta servirle de ayuda. (Además, a menudo recibimos por este medio las mejores ideas para nuevas funciones de los productos.)

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