OMICRON Magazine

¿A través de qué canales se reciben los comentarios de los clientes? Puede ser a través del servicio de asistencia técnica o de los equipos comerciales que siempre están en contacto con los clientes. Otros cana- les de comentarios son las sesiones de capacitación práctica en la empresa o en campo, en forma de cuestionarios o conversaciones cara a cara. También recibimos mucha información valiosa de clientes clave, consultores de inge- niería, proveedores de energía, etc., que utilizan nuestros productos como usuarios avanzados y, en consecuen- cia, tienen una gran intuición sobre las mejoras que deberían hacerse. Es muy motivador para ambas partes cuando podemos informar a los clientes sobre los errores que hemos arreglado. ¿Para ti cómo sería un entorno de desarrollo idóneo? Bueno, sería perfecto si se les dejara en paz a los desarrolladores para que se dedicaran sólo a desarrollar. Pero todos sabemos lo que sucede: siempre surgen problemas imprevistos que el servicio de asistencia técnica puede ha- ber sido capaz de resolver hasta cierto punto, pero que deben ser validados por los desarrolladores y probadores. ¿Se trata realmente de un problema técnico, o quizás algún tipo de malen- tendido? ¿Es un problema específico que sólo afecta a un relé en particular? Los problemas intermitentes son los realmente frustrantes, ya que puede pasar un tiempo antes de que el pro- blema se manifieste en el laboratorio. ¿Por qué crees que los usuarios deberían elegir nuestras solucio- nes de pruebas? Somos increíblemente afortunados de que nuestros clientes sigan leales a nosotros durante años, incluso si tantean las soluciones de prueba desarrolladas por nuestra compe- tencia. Sin embargo, lo que a veces se suscita en el campo, es que las especificaciones del dispositivo, por ejemplo, están muy por debajo de lo esperado. OMICRON, por el contrario, es casi demasiado since- ra. En términos de funcionalidad, flexibilidad y fiabilidad, creo que la combinación de la unidad de prueba CMC y Test Universe es inmejorable. ¡Un enorme agradecimiento en este punto a los devotos compañeros de mi antiguo equipo! Hablando de dedicación, también ha aportado algo a la empresa más allá de la parte puramente técnica… Cierto, además de mis actividades en la gestión de productos, he estado apoyando activamente al equipo central de Crossing Borders durante muchos años. La iniciativa tenía por objeto mejorar las instalaciones educativas para los niños de las zonas desfavorecidas del mundo. Estoy encantado de haber trabajado para una empresa que apoya activamente proyectos sociales como estos. Hubo muchas otras experiencias me- morables, como los paseos en moto con el Bike Club. Y no nos olvidemos de cantar con el coro de aficionados: No había usado mis habilidades de canto desde que estaba en el coro de la escuela, pero aquí pude redescu- brir y desarrollar mi talento como barítono. Hice actuaciones públicas, como solista y en las grandes obras clásicas con una orquesta. Esa era y sigue siendo la forma ideal de despejarme de mis principales actividades de ingeniería. Has dejado atrás una carrera repleta de experiencias. ¿Cómo te encuentras en la vida de un pensionado? Si repaso algunos de los viejos docu- mentos de mis días en OMICRON, a veces me siento un poco melancólico, pero por suerte no sufro ningún síndrome de abstinencia. Mis aficiones e intereses mantienen el aburrimiento a raya. Durante los últimos 20 años hemos estado viajando a Canadá para nuestras vacaciones de verano, pero el COVID-19 puede descartar esto este año. Tal vez pueda terminar el aislamiento de la fachada de nuestra casa en su lugar. También toco una serie de instru- mentos musicales: recientemente he empezado con la flauta alta y de con- cierto, además del saxofón. Me gusta programar aplicaciones Arduino; estoy ampliando la automatización del hogar y paso mucho tiempo con mi esposa y nuestros perros. Y en algún momento podría incluso empezar a desempacar esas últimas cajas que todavía están tiradas por allí después de nuestra mudanza al Lago de Constanza hace 15 años … Peter se encargó de Test Universe hasta la versión principal 4.00 36