die Schulungen in Academy-Trainingszentren oder vor Ort am Kundenstandort umsetzten, waren nun vollauf damit beschäftigt, instruktive LiveWebinare für unsere Kund:innen zu halten“, schildert Claudia. Die organisatorische Aufteilung in verschiedene Regionen machte es zudem möglich, dass die Themen weltweit gezielt verteilt werden konnten. „Wir haben für jedes unserer Hauptprodukte in verschiedenen Zeitzonen die Webinare so angeboten, dass allen Interessierten acht Monate lang immer wieder ein passendes Angebot zur Verfügung stand. Diese Webinare haben wir bei der Durchführung aufgezeichnet. Was dann folgte, überraschte uns selbst.“ Denn die Webinare wurden von den Teilnehmenden nicht nur mit Begeisterung aufgenommen, sondern es entstand vielfach auch der Wunsch, diese Einheiten nochmals ansehen zu können. „Die Nachfrage nach den Aufzeichnungen der Academy-Webinare warf für uns einige Fragestellungen auf. Welche Aufzeichnungen sollten wir aus der Fülle des Angebots auswählen? Wie stellen wir diese zur Verfügung und wo sollen diese zu finden sein?“, blickt Claudia zurück. Quality first Um die richtige Auswahl zu treffen, wurde ein mehrstufiger Qualitätsprozess angewendet. „Dafür haben wir einen Auswertungsbogen mit unterschiedlichen Kriterien und Gewichtung wie Audio-, Sprach und Bildqualität, aber auch Methodik entwickelt, die Aufzeichnungen angehört und so eine Bestenliste erstellt. Unser Produktmanagement hat in einem weiteren Schritt alle Aspekte zu Produkten und Software geprüft. Erst dann wurde ein Webinar freigegeben. Die Qualitätsprüfung ist sehr aufwändig, sodass die WebinarAufzeichnungen bisher nur in Englisch und Deutsch verfügbar sind“, schildert Claudia das Vorgehen. »Vielen Dank für eure kostenlosen Webinare. Ich habe einiges gelernt und wäre auch an einer Videoaufzeichnung interessiert.« Kund:innenfeedback TEILNEHMENDE 12656 seit 2020 LIVE-WEBINARE 344 in den ersten 4 Monaten des Jahres 2020 DURCHSCHNITTLICHE LAUFZEIT 1h12min Kürzestes Webinar: 22min; längstes Webinar: 1h 55min WEBINAR- AUFZEICHNUNGEN >35 in Englisch >45 in Deutsch 22
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