OMICRON Magazine

mucho mejor de lo esperado. «Después de numerosas demostraciones, cursos de aprendizaje y sesiones de eventos, puedo decir con seguridad que estamos desempeñando un papel definitivo en el terreno del aprendizaje virtual». Bernhard aún tenía que encontrar los ajustes adecuados de la cámara para perfeccionar la transmisión del curso de iniciación durante su primera demostración en directo. Pero esto ya es historia: Friedrich y sus compañeros informáticos han creado un sofisticado sistema de video que ofrece a todos los participantes un asiento en primera fila para los cursos de aprendizaje y las demostraciones virtuales. Dos cámaras ofrecen diferentes puntos de vista con precisión y detalle; incluso es posible leer las mediciones en las pantallas de los dispositivos. «Con la vista dual, también podemos mostrar el procedimiento de prueba físico en una ventana mientras mostramos el software correspondiente en la otra ventana adyacente», explica Bernhard. «Es mucho más difícil conseguir que diez personas consulten una computadora portátil al mismo tiempo en una sesión de aprendizaje presencial». Capacitación con equipos reales La mayoría de los cursos de aprendizaje, demostraciones y seminarios web virtuales se graban y las imágenes se ponen a disposición de los participantes. Pueden ver el contenido a su antojo y repasar los temas a su propio ritmo; a veces, las preguntas solo surgen cuando los clientes empiezan a utilizar los dispositivos por sí mismos. Por supuesto, la sala de exposiciones también está diseñada para el aprendizaje en el campo. Hay varias salas disponibles para la capacitación teórica con numerosas islas de aplicación para que los participantes se familiaricen con temas prácticos. «La sala de exposición ofrece una gran variedad de métodos de aprendizaje en una sola sala», afirma Julia Steinhauser, Especialista en Marketing de Eventos de OMICRON. Julia es la responsable de organizar los cursos de capacitación en Klaus. «Nuestros clientes no trabajan con simuladores, sino con equipos reales. Esto aporta mucha más calidad al curso. Nuestros clientes también se benefician de la sinergia entre la amplia gama de productos y todos los activos que encuentran aquí», afirma Julia. Asistencia a los clientes en tiempo real «Los equipos de personal de asistencia trabajarán todos en el OCC en el futuro», afirma Verena Rein, Responsable Regional de Comunicaciones de Marketing de OMICRON. «Nuestros ingenieros de aplicaciones y nuestro personal de asistencia técnica pueden ahora conectarse directamente a los activos en cuestión de minutos». Esto no solo constituye una ventaja real para nuestros clientes durante las consultas de asistencia, sino que también es una ventaja significativa para las demostraciones de productos. «Nuestro equipo de ventas puede visitar a los clientes a domicilio y conectarlos directamente con los equipos y los expertos en la sala de exposiciones. La ventaja para nuestros clientes es que no tienen que apagar sus instalaciones para las demostraciones; pueden ver todo desde la sala de exposiciones en directo en la pantalla», explica Verena. Verena es responsable del marketing de productos en la región de CEU, y ella y su equipo también organizan numerosos eventos, como el Foro de Diagnóstico de OMICRON. «Algunos de nuestros clientes ya han podido experimentar la sala de exposiciones de forma virtual. Unos 400 participantes de habla alemana y 300 de habla inglesa de todo el mundo se han conectado a las sesiones de este año. Las sesiones trataron sobre las tendencias y los retos del mundo del diagnóstico, y la respuesta ha sido tremenda. Transmitimos algunas de estas sesiones desde la sala de exposiciones. Nuestro objetivo es poder utilizarla también para grandes eventos físicos en el futuro». Tener tiempo y oportunidades para experimentar «Aquí, en la sala de exposiciones, podemos experimentar y probar numerosas cosas. Tenemos la oportunidad de adquirir experiencia, lo que no es tan fácil para nuestros clientes porque trabajan bajo una presión de tiempo constante. Son ventajas enormes», dice Bernhard. «Pero, por supuesto, también es importante salir y ver a los clientes en persona», añade. «Esta es la única forma de llevar nuestra experiencia en campo a la sala de exposiciones del OCC». Esperamos verle pronto en nuestra sala de exposiciones, ya sea virtualmente o en persona. 8

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