Transformateurs de puissance, éléments de tableaux moyenne et haute tension, tourets de câble, transformateurs de mesure, armoires de protection, etc. – des équipements à perte de vue. Le hall ressemble un peu à un terrain de jeu couvert : « Un terrain de jeu pour les fans de réseau électrique », s’amuse Friedrich Almer, chef de projet et ingénieur application chez OMICRON. Il se tient dans le showroom, l’élément central du nouvel OMICRON Customer Care Center de Klaus. Au cours des derniers mois, Friedrich et son importante équipe de projet se sont assurés que les 750m2 étaient remplis de tout ce qui passionne les ingénieurs du secteur de l’énergie. On y trouve machines tournantes et transformateurs de puissance, systèmes de protection et de contrôle commande, et notamment des produits conformes à la norme CEI 61850. Postes secondaires intelligents et portions entières de tableaux de distribution moyenne et haute tension peuvent également être trouvés dans le showroom, ainsi qu’un grand nombre d’équipements de test et de diagnostic alliés aux connaissances des experts. Au printemps 2020, nous avons pu récupérer un immeuble de bureaux vide à quelques pas de l’OMICRON Development Center. Après quelques ajustements, nous l’avons transformé en OMICRON Customer Care Center. Nous cherchions un environnement propice à l’échange de connaissances et à la communication avec nos clients, un lieu qui mettrait à disposition un support optimal. Le showroom offre un grand nombre de nouvelles approches pour des démonstrations produits, des cours de formation, des visites d’entreprise et des événements. C’est une expérience sur site et en ligne unique pour nos clients du monde entier. « Les participants ont une place de choix » La première démonstration virtuelle en live a eu lieu dans le showroom en octobre 2020. Un client américain avait demandé une formation sur l’utilisation d’une source résonante série 70kV, pour tester des câbles et des tableaux. « Il n’était alors pas possible de voyager, nous avons donc dû trouver une solution virtuelle. Je n’étais pas certain, au départ, que ça allait fonctionner », explique Bernhard Engstler, ingénieur en applications OMICRON. Mais ça a marché, UN TERRAIN DE JEU POUR LES INGÉNIEURS DU SECTEUR DE L’ÉNERGIE ÉLECTRIQUE Découvrez l’OMICRON Customer Care Center (OCC) de Klaus, en Autriche 6
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