Qui aime manger des bananes vertes ?

Nous misons sur des solutions de test mûrement réfléchies

Le fruit que vous trouvez au supermarché n’est pas mûr, mais il sera prêt à être consommé quelques jours après achat. La raison en est le transport. Les bananes, par exemple, sont récoltées et livrées lorsqu’elles sont vertes et acquièrent leur saveur sucrée seulement après avoir mûri. Existe-t-il encore quelqu’un qui ne le sache pas ?

Malheureusement, c’est le cas de plus en plus de produits techniquement complexes : ils sont mis sur le marché prématurément et, par conséquent, sont truffés de bugs. Ils ne deviennent pleinement fonctionnels que lorsque le logiciel ou l’appareil est mis à jour. Cette situation est frustrante, et à raison. En Allemagne, on parle d’ailleurs du « principe de la banane » en plaisantant (note de l’éditeur : « version bêta perpétuelle »).

Nous pensons que les clients devraient uniquement accepter des solutions qui ont eu le temps d’être bien développées. Qu’est-ce que cela signifie ? L’entretien continu des produits est-il synonyme d’améliorations nécessaires ? Non. Il est important de distinguer s’il s’agit :

1. d’un produit qui fonctionne et qui est amélioré grâce à des mises à jour, par ex. l’éventail des fonctions est enrichi ; ou
2. d’un produit introduit sur le marché alors qu’il n’est pas fini ou qu’il comporte des bugs, et qui a donc besoin d’être réparé.

Le premier cas de figure est souhaitable, le deuxième est à éviter. Le scénario idéal serait d’avoir un produit qui fonctionne bien dès le début et sur le long terme. C’est seulement dans ce cas qu’il pourrait être décrit comme « mûr ». Atteindre ce but n’est pas toujours tâche aisée, mais c’est un défi que nous sommes prêts à relever.

Voici deux exemples :

CIBANO 500

Le CIBANO 500 avait pour objectif, lors de son lancement, de rendre les tests standard conventionnels des disjoncteurs haute et moyenne tension rapides, pratiques et sûrs. Seules les fonctionnalités les plus basiques ont délibérément été mises en place afin de ne pas faire de concessions dans les tests de qualité en raison des contraintes de temps.

L’atout principal de cet appareil était sa solution 3 en 1 : il était pourvu d’une mesure du déplacement et du temps de commutation, d’une alimentation de bobine et de moteur, et d’un micro-ohmmètre numérique, le tout dans un seul boîtier. Grâce à des échanges réguliers et étroits avec nos clients, nous avons suivi leurs suggestions d’amélioration et nous avons, par exemple, instauré un test pour les cuves mises à la terre (dead-tank) ou les disjoncteurs de PSEM ( GIS). De plus, nous avons conçu des accessoires permettant de tester des commutateurs complexes avec le CIBANO 500 et d’effectuer des mesures du déplacement sur ces derniers.

COMPANO 100

Afin de répondre au besoin urgent d’avoir un équipement de test monophasé novateur, nous avons lancé le COMPANO 100 en 2017. C’est la première solution sur batterie au monde permettant les tests de protection et l’injection primaire et secondaire. En raison du planning de conception serré, nous avons décidé de renoncer à la sortie tension pour la mise sur le marché, car elle n’intéressait pas tous nos clients. Toutefois, même si nous étions pressés par le temps, nous voulions malgré tout être capables de réagir avec souplesse aux exigences des clients. Nous avons donc décidé d’offrir la sortie tension en option (V OUT), que nous avons ajoutée un an plus tard.

Pendant le lancement, nous avons aussi présenté « COMPANO Ideas », une plate-forme qui donnait la possibilité aux clients de soumettre des suggestions et des commentaires à aborder avec les développeurs. Entre-temps, de nombreuses idées ont été mises en œuvre par le biais de mises à jour logicielles. Par exemple, le COMPANO 100 a été doté de son propre mode AUX DC avec une puissance utile plus élevée, et les touches contextuelles peuvent être redéfinies selon les besoins. En outre, les utilisateurs peuvent même effectuer des calculs sélectionnés sur l’appareil avant la génération du signal de sortie et, ainsi, éviter les calculs manuels.