Un support technique exceptionnel pour résoudre vos défis en matière de tests.
Contactez le support technique d'OMICRON 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde.
Un besoin croissant d’expertise spécialisée pour réduire les temps d’arrêt
L’assistance est toujours plus importante pour les utilisateurs d’équipements de test des réseaux électriques en raison de la complexité croissante des réseaux modernes, du besoin d’assurer une fiabilité et une conformité maximales, et de l’intégration rapide des technologies numériques et automatisées.
« L’assistance vous aide à interpréter les données de test complexes et à mettre en place les stratégies de maintenance appropriées pour garantir un fonctionnement sécurisé, fiable et efficace des équipements du réseau électrique. »
Plutôt que d’essayer de résoudre par vous-même une situation de test complexe, vous pouvez bénéficier de nos services d’assistance dédiés qui vous fourniront des conseils d’experts et vous feront gagner du temps en matière de fonctionnement des équipements de test, d’utilisation des logiciels, d’interprétation des données, de dépannage des composants et de garantie de la sécurité et de la conformité aux normes.
L’assistance OMICRON vous épaule
Il vous suffit de contacter l’assistance OMICRON. Notre équipe internationale d’experts en tests hautement qualifiés, expérimentés et formés est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre à toutes vos questions techniques.
« L'assistance OMICRON est assurée par des techniciens, garantissant ainsi une assistance d’experts pour toutes les questions relatives aux montages de tests, à la réalisation des mesures et à l’évaluation des résultats. »
Comment vous fournissons-nous une assistance ?
Accès mondial à de vrais ingénieurs 24 h/24 et 7 j/7
Nos experts techniques hautement qualifiés sont joignables via notre service d’assistance téléphonique OMICRON gratuit pour répondre à vos questions 24 h/24 et 7 j/7 pour que vous puissiez bénéficier d’une aide partout dans le monde, à tout moment.
Dépannage et simulation sur site
Pour un dépannage en temps réel, nos ingénieurs peuvent se connecter directement à vos équipements sur site ou recréer votre montage de test exact pour reproduire et résoudre votre problème dans notre Customer Care Center.
Infrastructure de service locale et étendue
Nous disposons d’un réseau de plus de 20 plates-formes de services et de partenaires certifiés à l’international pour vous fournir une assistance OMICRON locale dans votre langue maternelle.
Formation en ligne et en présentiel
Notre OMICRON Academy vous propose des cours pratiques et théoriques ainsi que des webinaires à l’échelle mondiale pour vous tenir au courant des sujets essentiels en matière de tests.
Partage de connaissances
Avec notre Customer Portal, vous bénéficiez également d’une base de connaissances contenant des documents techniques, notes d’application et modèles de test utiles.
« Nous vous fournissons des conseils d’experts, des formations et un dépannage adaptés à la nature complexe de vos équipements et applications de test des réseaux électriques. »
Centres d’assistance OMICRON dans le monde entier – Peu importe dans quel pays vous vous trouvez, de jour comme de nuit, l’assistance OMICRON est là pour vous aider.
Service d’assistance téléphonique OMICRON gratuit – Contactez-nous où que vous soyez, à tout moment
Ce sujet vous intéresse ? – Ne manquez pas d’écouter cet épisode de notre podcast Energy Talks
(en anglais)
Les ingénieurs de l’assistance OMICRON Stefan Achberger et Lukas Forstner y décrivent les différentes façons dont leur équipe répond aux questions techniques d’utilisateurs du monde entier et expliquent en quoi les services proposés font partie intégrante de la culture du service client chez OMICRON.
