Étalonnage et réparation

Préservez l’état optimal de votre équipement grâce à nos services


Nos services d’étalonnage et de réparation sont conçus pour prolonger la durée de vie de vos équipements et vous permettre de continuer à travailler sans interruption.

La maintenance de vos équipements est cruciale pour la précision et la fiabilité. L’étalonnage est essentiel dans ce cas. Que vous ayez besoin d’un étalonnage standard en usine ou d’un étalonnage avancé en laboratoire accrédité ISO/CEI 17025, nous veillons à ce que votre équipement effectue des mesures précises.

Si vous rencontrez des problèmes ou si votre équipement tombe en panne après une journée difficile sur le terrain, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe d’assistance technique vous aidera à diagnostiquer puis résoudre le problème et à effectuer les réparations nécessaires.

Vous devez continuer à travailler pendant que votre équipement est en cours d’entretien ?
Faites une demande de location d’équipement dans notre vaste parc afin de minimiser les temps d’arrêt.

Profitez de nos services complets pour maintenir votre productivité.

Vous souhaitez un étalonnage ou une réparation ?

Étalonnage

L’étalonnage est la comparaison documentée d’un appareil de mesure, ou équipement à tester, avec une référence traçable. Nous veillons à ce que vos équipements effectuent des mesures précises. Dans certains pays et certains secteurs, l’étalonnage est même obligatoire. Dans tous les cas, il est toujours recommandé.

Pourquoi faut-il procéder à un étalonnage ? 

Un étalonnage régulier garantit la précision et la fiabilité des mesures et des tests. Il est essentiel pour améliorer l’efficacité, la conformité, la sécurité et la durabilité de toute opération. Des résultats de mesure précis et fiables ne sont possibles qu’avec des équipements de test correctement étalonnés.

À quelle fréquence faut-il procéder à l’étalonnage ? 

La fréquence de l’étalonnage dépend de plusieurs facteurs, notamment du type d’équipement, de son utilisation, de l’application et des normes industrielles. La précision de chaque équipement évolue au cours de sa durée de vie, c’est pourquoi il est judicieux de procéder à un étalonnage régulier. Un étalonnage annuel est assez courant et généralement considéré comme utile.  

De quel type d’étalonnage ai-je besoin ?

Étalonnage en usine

Grâce à notre étalonnage en usine, votre équipement est entièrement testé, étalonné et réglé. Toutes les valeurs limites techniques pertinentes sont contrôlées au cours d’une procédure de test automatisée dans un environnement à climat contrôlé (température/humidité).

L’offre complète a son importance

Votre équipement est non seulement étalonné, mais les mises à jour du firmware, le remplacement ou la réparation des pièces d’usure du boîtier et la réparation des mallettes de transport sont également inclus. En outre, vos équipements sont nettoyés à l’intérieur pour éviter les surchauffes et les courts-circuits, ainsi qu’à l’extérieur pour les maintenir en bon état. 

Votre équipement est entre des mains expérimentées

Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 1998 et tous les appareils de mesure utilisés sont étalonnés dans des laboratoires accrédités. Nous garantissons la plus haute qualité d’étalonnage et veillons à ce que vous obteniez des résultats de mesure précis.

Avantages de l’étalonnage auprès du fabricant

Nous visons les normes les plus strictes dans le développement non seulement de nos produits, mais aussi de nos solutions d’étalonnage. Notre vaste expérience en matière d’étalonnage de nos équipements nous permet de sélectionner tous les points de test critiques qui garantissent une fonctionnalité complète. Au lieu de fournir simplement une liste de résultats de mesure, nous vérifions que toutes les valeurs sont conformes aux spécifications requises. En outre, nos procédures de test entièrement automatisées permettent de mieux comparer les étalonnages que les méthodes manuelles réalisées par différents opérateurs.

Dans le cas rare où votre équipement ne réussirait pas l’étalonnage, nous pouvons lancer sans problème les réparations nécessaires pour remettre celui-ci en état de marche. 

Accès facile aux certificats d’étalonnage à tout moment et commande en ligne.

Le moyen le plus simple d'accéder à vos certificats d'étalonnage est le Portail Client.

Si vous ne disposez pas encore d’un compte sur le portail client, vous pouvez en créer un gratuitement en quelques étapes seulement. 

 

Accéder aux rapports d'étalonnage

Service de réparation

Des incidents peuvent se produire. Les environnements difficiles provoquent des dommages mécaniques involontaires, un câblage incorrect engendre des dommages électriques, ou parfois des erreurs inexplicables se produisent au sein d’un équipement.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Notre assistance technique est disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour vous aider en cas de problèmes, d’erreurs ou de dommages. Très souvent, un simple appel peut résoudre des problèmes délicats. Notre réseau international de services garantit que la plupart des problèmes peuvent être traités près de chez vous et que les trajets sont courts.

Si c’est inévitable, une réparation peut être effectuée avec l’aide de notre assistance technique ou de votre représentant commercial attitré. Il est essentiel que vous nous fournissiez une description complète de l’erreur afin d’accélérer le processus de réparation. 

Nous tenons à reproduire l’erreur pour être sûrs d’avoir trouvé ce qui pose problème. Nous allons même jusqu’à reconstruire votre montage de test pour garantir une situation de test identique. 

Des processus et des ré-étalonnages bien pensés garantissent que le processus de réparation final est aussi rapide que possible. Vous pouvez également demander la location d’un équipement pendant la réparation. Cela vous garantit un temps d’arrêt minimal et une réparation rapide et rentable. 

 

Contacter l’assistance technique

Tests DGUV V3/4

Nos tests DGUV V3/4 pour les équipements OMICRON vous offrent une sécurité et une fiabilité maximales. Nous effectuons tous les tests en respectant scrupuleusement les normes les plus récentes : 

DIN EN 50678 (VDE 0701:2021-02) :
cette norme régit les tests après une réparation d’équipements électriques et garantit que vos équipements fonctionnent de manière sûre et fiable après la maintenance. 

DIN EN 50699 (VDE 0702:2021-06) :
cette norme s’applique aux tests réguliers des équipements électriques et garantit que vos équipements restent sûrs pendant leur fonctionnement continu.

Un test DGUV pendant l'étalonnage est-il proposé pour mon appareil ?

  • Bode 100
  • CIBANO 500
  • CMC 256plus
  • CMC 310
  • CMC 353
  • CMC 356
  • CMC 430
  • CPC 100
  • CT Analyzer
  • TESTRANO 600
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Location d’équipements

Votre équipement a besoin d’être étalonné ou réparé, et vous devez réduire votre temps d’arrêt ? Nous pouvons vous aider. Il vous suffit de demander une location d’équipement avec votre commande d’étalonnage ou de réparation et nous accédons à notre vaste parc d’équipements pour vous permettre de continuer à travailler. 

Vous avez besoin d’une capacité de mesure supplémentaire pour une durée temporaire ? Contactez votre représentant commercial OMICRON local.

Notre réseau de services

Nous nous efforçons de fournir des services près de chez vous. Notre réseau de services ne cesse de se multiplier et de s’étoffer. Déjà 20 centres de services OMICRON et partenaires de services dans le monde entier sont prêts à vous aider. 

Foire aux questions (FAQ)

 

Qu’est-ce que l’étalonnage ? 

L’étalonnage est la comparaison documentée d’un appareil de mesure (équipement à tester) par rapport à une référence traçable. Cette référence, souvent appelée dispositif d’étalonnage, sert de test de référence pour la précision. Un étalonnage doit répondre à la question suivante : « Quelle est la précision de mon appareil de mesure par rapport à une référence connue et fiable ? »

Lors de l’étalonnage, le résultat de la mesure de l’équipement à tester est comparé aux résultats de la référence. La référence est méticuleusement étalonnée et entretenue pour garantir sa précision.

En outre, la précision de la référence est traçable selon une norme nationale ou internationale détenue par un institut de métrologie, généralement un institut national de métrologie. Cela garantit la cohérence et la fiabilité entre les différents laboratoires et secteurs.

Pourquoi faut-il procéder à un étalonnage ? 

L’étalonnage permet de garantir la précision et la fiabilité des mesures et des tests. Il s’agit donc d’un facteur essentiel pour améliorer l’efficacité, la conformité, la sécurité et la durabilité de toute opération.

Des résultats de mesure précis et fiables ne sont possibles qu’avec des équipements de test qui ont été correctement étalonnés. Néanmoins, la précision de chaque équipement évolue au cours de sa durée de vie. Il est donc essentiel d’étalonner régulièrement et, si nécessaire, d’ajuster l’équipement de test en fonction du domaine d’application.

À quelle fréquence faut-il procéder à l’étalonnage ? 

La fréquence d’étalonnage dépend de plusieurs facteurs, notamment du type d’instrument, de son utilisation et de son application, ainsi que des normes industrielles. L’établissement des intervalles d’étalonnage implique une approche réfléchie pour garantir des mesures précises tout en évitant des temps d’arrêt et des coûts inutiles.

OMICRON s’efforce de concevoir et de produire les équipements les plus précis, les plus fiables et les plus cohérents pour assurer la sécurité du secteur de l’énergie électrique dans le monde entier. Cependant, tous les composants électroniques et les équipements mécaniques présentent des dérives au fil du temps et en raison des conditions ambiantes. Pour garantir le fonctionnement constant de votre équipement OMICRON dans les limites des spécifications et tolérances publiées, nous vous recommandons de le faire étalonner régulièrement. 

L’étalonnage annuel des équipements de test est une pratique courante et utile, même s’il n’est pas exigé par les normes ISO 9001 ou ISO/CEI 17025. Toutefois, les normes exigent clairement que l’équipement de test fonctionne avec une précision suffisante pour l’usage auquel il est destiné.

Comment établir un intervalle d’étalonnage pour les produits OMICRON ? 

Il incombe à l’utilisateur de déterminer lui-même si son équipement de test est toujours adapté à l’application et quel est l’intervalle d’étalonnage approprié. 

Les aspects suivants doivent être pris en compte :

  • Recommandations du fabricant.
  • Intensité d’utilisation : en tenant compte de la fréquence d’utilisation de l’équipement. Les équipements à usage intensif peuvent nécessiter un étalonnage plus fréquent.
  • Conditions ambiantes : les environnements difficiles (températures extrêmes, humidité ou exposition à des produits chimiques, à des vibrations ou à des chocs) peuvent affecter la précision. Les équipements soumis à de telles conditions doivent être étalonnés plus fréquemment.
  • Application : lorsqu’il s’agit de mesures d’une grande précision, par exemple des tests de compteurs, différentes exigences s’appliquent à l’équipement de test. Pour les applications critiques, des contrôles réguliers sont essentiels.
  • Stabilité au fil du temps : tous les équipements présentent des dérives au fil du temps. Un étalonnage régulier vous en informe et un réglage corrige la dérive. 
  • Normes et réglementations industrielles :
    • ISO 9001 : si votre entreprise respecte les normes de gestion de la qualité ISO 9001, il est obligatoire de procéder à un étalonnage régulier, à des intervalles de temps définis, ou avant utilisation.
    • Normes spécifiques à l’industrie : les industries telles que l’aérospatiale, la santé et la fabrication ont des exigences spécifiques. Le respect de ces exigences nécessite souvent un étalonnage régulier.
    • Mesures critiques : les équipements utilisés pour des mesures critiques doivent être étalonnés plus fréquemment.
  •  

Intervalles d’étalonnage potentiels :
1. Tous les ans : de nombreux équipements bénéficient d’un étalonnage annuel. En fonction des facteurs mentionnés ci-dessus, cet intervalle peut être prolongé jusqu’à 2 ou 3 ans après avoir constaté la stabilité.  
2. Tous les six mois : pour les équipements critiques ou ceux qui se trouvent dans des environnements difficiles, un étalonnage deux fois par an peut s’avérer approprié. Les équipements de haute précision ou les applications critiques peuvent même être vérifiés tous les trimestres ou tous les mois pour surveiller la dérive.
3. Avant les tâches critiques : il est fortement recommandé de procéder à un étalonnage avant d’effectuer des mesures importantes.

Étalonnage, vérification et réglage - quelle est la différence ?

Étalonnage
L’étalonnage concerne uniquement la mesure de grandeurs physiques et la comparaison des résultats de mesure de l’équipement à tester avec un appareil de mesure de référence approprié et traçable dans des conditions définies et reproductibles.

Vérification
La vérification consiste à comparer les résultats de mesure d’un équipement recueillis lors d’un étalonnage à ses valeurs limites, par exemple ses tolérances publiées, et l’interprétation de ces résultats. Il en résulte une déclaration indiquant si l’équipement fonctionne toujours dans la plage de tolérance spécifiée par le fabricant.

Réglage
Pendant le réglage, l’écart entre les valeurs mesurées par l’appareil de test et un appareil de référence est réduit au minimum ou ramené dans la plage de tolérance définie. Cela implique une intervention sur l’appareil de test.
 

En quoi consiste l’étalonnage en usine d’OMICRON ? 

Pendant notre étalonnage en usine, l’équipement est entièrement testé, étalonné, puis réglé. Toutes les valeurs limites techniques pertinentes sont contrôlées au cours d’une procédure de test automatisée dans un environnement à climat contrôlé (température/humidité).

L’étalonnage en usine comprend :

  • Nettoyage intérieur et extérieur de l’équipement.
  • Remplacement ou réparation des pièces d’usure du boîtier.
  • Réparation de la mallette de transport.
  • Contrôles de sécurité et fonctionnels.
  • Mises à jour du firmware.
  • Maintenance préventive.
  • Réglage aux valeurs optimales. 
  • Étalonnage (valeurs finales) avec certificat et rapport. 
  •  

OMICRON est certifié ISO 9001 depuis 1998. Dans le cadre de ces exigences, nous utilisons des appareils de mesure suffisamment précis pour l’assurance qualité. Tous les appareils de mesure pertinents utilisés sont étalonnés annuellement dans un laboratoire certifié.

Qu’est-ce que l’étalonnage ISO/CEI 17025 d’OMICRON Calibrations ?

Avec le service OMICRON Calibrations, nous avons établi un laboratoire d’étalonnage ISO/CEI 17025 reconnu par l’État et à l’échelle internationale, qui répond aux normes internationales les plus strictes. 

OMICRON Calibrations est un organisme juridiquement indépendant dont l’objectif est de fournir aux clients les étalonnages les plus précis et les plus complets possibles pour les produits OMICRON, conformément à la norme ISO/CEI 17025.

Les résultats de l’étalonnage en usine sont à nouveau vérifiés par OMICRON Calibrations et couvrent des étalonnages avec une incertitude de mesure encore plus faible et des conditions ambiantes définies avec plus de précision. En outre, il est possible de demander des interprétations fondées des résultats de mesure ainsi que des estimations concernant la définition d’intervalles d’étalonnage prolongés. 

Pourquoi choisir l’étalonnage avec OMICRON ?

Lorsque des étalonnages sont effectués, il est important de pouvoir compter sur le processus par lequel ils sont réalisés. Offrir un étalonnage de haute qualité parfaitement adapté à un appareil particulier est une tâche complexe qui exige un haut niveau d’expertise. 

Nous visons les normes les plus strictes dans le développement non seulement de nos produits, mais aussi de nos solutions d’étalonnage. Notre vaste expérience en matière d’étalonnage de nos équipements nous permet de sélectionner tous les points de test critiques qui garantissent une fonctionnalité complète. 

Les laboratoires tiers se limitent à vérifier les variables d’entrée et de sortie du courant ou de la tension. En revanche, nos capacités vont au-delà de ces paramètres, ce qui nous permet d’étalonner également les limites de mise hors tension et la réponse en fréquence. En outre, nos procédures de tests entièrement automatisés permettent de mieux comparer les étalonnages qu’un étalonnage manuel effectué par différents opérateurs. 

Lorsque vous effectuez un étalonnage avec nous, vous pouvez être assuré d’obtenir la tranquillité d’esprit qu’un intervalle d’étalonnage régulier est censé vous apporter. En outre, nous vous fournissons les services supplémentaires inclus dans l’étalonnage en usine, ce qui prolongera la durée de vie de votre équipement. 

Quels sont les produits concernés par l’étalonnage ?

  • ARCO 400
  • Bode 100
  • Bode 500
  • CAL 542x
  • CB MC2
  • CIBANO 500
  • CMC 256plus
  • CMC 310
  • CMC 353
  • CMC 356
  • CMC 430
  • CMC 500
  • CMS 356
  • COMPANO 100
  • CP TD1
  • CP TD12
  • CP TD15
  • CPC 100
  • CPL 1/2
  • CT Analyzer
  • DANEO 400
  • DIRANA
  • EIC1
  • FRANEO 800
  • HGT1
  • LLX 1
  • LLX 2
  • LLX 3
  • MONCABLO
  • MONGEMO
  • MONTESTO 200
  • MONTRANO
  • MPD 500
  • MPD 600
  • MPD 800
  • RIV1
  • SHT1
  • TANDO 700
  • TESTRANO 600
  • UHF 800
  • UPG 620
  • VOTANO 100 and VBO2
  •  

Quel est le délai d’exécution prévu pour l’étalonnage ou la réparation ?

Délai d’exécution médian actuel en interne chez OMICRON pour tous les produits et tous les sites :

  • Pour les étalonnages : 1 à 6 jours.
  • ​​​​Pour les réparations : 5 à 15 jours.
  •  

Dans quels cas nos clients doivent-ils choisir l’étalonnage en usine et dans quels cas doivent-ils opter pour l’étalonnage ISO/CEI 17025 chez OMICRON Calibrations ?

Lors de l’étalonnage en usine, votre produit est ramené à son meilleur état possible, y compris avec un réglage pour s’assurer que l’équipement fonctionne conformément à ses spécifications. Ce service s’adresse à vous si vous souhaitez garantir la fiabilité et la précision de vos équipements et si vous les faites étalonner pour des raisons de conformité. C’est le choix idéal pour les contrôles de routine et les intervalles d’étalonnage réguliers, et c’est notre offre standard. 

L’étalonnage ISO/CEI 17025 répond à des exigences particulières. Si une incertitude et une traçabilité des mesures définies sont importantes pour vous, c’est le bon choix. Dans certains pays et certains secteurs, un étalonnage ISO/CEI 17025 est obligatoire. Dans ce cas, vous devez absolument choisir OMICRON Calibrations. Si vous souhaitez obtenir un étalonnage (valeurs initiales) et qu’aucun réglage ne doit être effectué pour contrôler la dérive, vous devez également opter pour les étalonnages ISO/CEI 17025. En outre, si vous souhaitez bénéficier de services de conseil sur votre intervalle d’étalonnage, l’équipe d’OMICRON Calibrations est le partenaire qu’il vous faut.

Quel est le concept de valeurs initiales, valeurs finales, valeurs initiales-finales?

1. Valeurs initiales : les données initiales sont enregistrées lors de l’étalonnage.
2. Réglage/réparation : il s’agit d’une intervention sur le produit pour ramener les valeurs limites dans la plage de tolérance définie. Si nécessaire, cette intervention est basée sur les données des valeurs initiales.
3. Valeurs finales : les données sont enregistrées après les réglages.
4. Valeurs initiales-finales : il s’agit de la situation où aucun réglage n’est souhaité ou nécessaire. Dans ce cas, les données des valeurs initiales sont identiques à celles des valeurs finales.

Tous mes équipements peuvent-ils être réparés ou étalonnés au niveau international ? 

De nombreux problèmes peuvent être résolus dans le centre de services le plus proche. Nos capacités d’étalonnage et nos centres de services ne cessent de se développer. Si votre problème ne peut pas être résolu dans un centre de service local ou avec un partenaire de service, les appareils doivent être renvoyés à OMICRON Autriche.

Quelle est la garantie des produits OMICRON ?

La période de garantie est de 24 mois à compter de la remise du produit au client, sauf accord contraire explicite par écrit. Cette période est limitée à 6 mois pour les réparations et les modules matériels.

Comment OMICRON s’assure que les équipements utilisés pour l’étalonnage sont traçables et mis à niveau ? 

  • Étalonnage régulier : nous procédons à des étalonnages réguliers de tous nos équipements de test dans des laboratoires indépendants afin de maintenir les tolérances attendues.
  • Équipements finaux : nous utilisons des équipements dits « finaux » pour vérifier la cohérence de nos tours de test. Il s’agit d’étalonner le même équipement final sur différentes tours et de comparer les résultats.
  • Vérification indépendante : nous validons régulièrement nos résultats auprès d’un laboratoire d’étalonnage indépendant CEI 17025. Pour cette validation, nous étalonnons un équipement à l’aide de nos tours de test internes, puis l’équipement est envoyé au laboratoire indépendant pour vérification.
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