덜 익은 녹색 바나나를 좋아하는 사람이 있을까요?

슈퍼마켓에서 판매하는 과일은 아직 익지 않았지만 구입하고 며칠이 지나면 잘 익어 먹기 좋은 상태가 됩니다. 그 이유는 운송 기간 때문인데요, 바나나의 경우도 아직 녹색인 상태에서 수확되고 유통되지만 무르익은 후에야 달콤한 제맛을 내지요. 이미 알고 계셨다고요?

안타깝게도, 기술적으로 복잡한 제품에서도 같은 상황이 벌어집니다. 완벽하지 않은 상태로 시장에 출시되고 많은 버그들이 존재하죠. 이후 소프트웨어 업데이트나 장치 수정이 이루어져야 제 기능을 하게 됩니다. 유쾌하지 않은 일이고 충분히 그럴 수 있습니다. 독일에서는 이를 빗대어 "바나나 원리"라는 말까지 나왔습니다(편집자 노트: "영구적 베타 버전").

저희는 성숙의 시간을 거친 테스트 솔루션만이 고객에게 전달되어야 한다고 생각합니다. 그렇다면 이 말의 의미는 무엇일까요? 지속적인 제품 관리와 필요한 개선은 같은 말일까요? 그렇지 않습니다. 다음의 두 가지를 분명히 구분해야 합니다.

1. 제 기능을 하는 제품이 업데이트를 통해 더욱 개선되고 기능의 범위가 넓어집니다.
2. 제품이 완성되지 않은 채로 출시되면 허점투성이고 수정이 필요합니다.

첫 번째 상황은 바람직하지만 두 번째는 피해야 합니다. 최상의 시나리오는 처음부터 제대로 작동하는 제품을 내놓고 장기간에 걸쳐 유지 보수하는 것입니다. 그래야 "완벽"하다고 말할 수 있을 겁니다. 이 목표를 달성하는 일이 항상 쉽지만은 않지만 그러기 위해 노력하고 도전해야 합니다.