Wyjątkowe wsparcie techniczne w rozwiązywaniu wyzwań związanych z testowaniem
Skontaktuj się ze wsparciem technicznym OMICRON 24/7 w dowolnym miejscu na świecie.
Rosnące zapotrzebowanie na wyspecjalizowaną wiedzę fachową w celu minimalizacji czasu przestojów
Wsparcie techniczne jest coraz ważniejsze dla użytkowników urządzeń testujących systemy elektroenergetyczne ze względu na rosnącą złożoność nowoczesnych sieci, potrzebę zapewnienia wysokiej niezawodności i zgodności, a także szybką integrację technologii cyfrowych i zautomatyzowanych.
„Wsparcie techniczne pomoże Ci w interpretacji złożonych danych testowych i we wdrożeniu odpowiednich strategii serwisowania, aby zapewnić bezpieczną, niezawodną i wydajną pracę urządzeń w systemie elektroenergetycznym”.
Zamiast próbować samodzielnie rozgryzać skomplikowaną sytuację testową, możesz skorzystać z naszych specjalistycznych usług wsparcia technicznego dla zaawansowanych użytkowników i z zapewniających oszczędność czasu wskazówek dotyczących obsługi testera, korzystania z oprogramowania, interpretacji danych i wykrywania usterek przyrządów, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo i zgodność z normami.
Dział pomocy technicznej firmy OMICRON ma dla Ciebie wszystko, czego Ci trzeba
Po prostu skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy OMICRON. Nasz globalny zespół wysoce wykwalifikowanych, doświadczonych i przeszkolonych ekspertów w zakresie testowania systemów energetycznych jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania natury technicznej.
„Nasze wsparcie techniczne jest udzielane przez techników dla techników, co gwarantuje fachową pomoc w przypadku wszystkich pytań związanych z konfiguracjami testowymi, przeprowadzaniem pomiarów i ocenianiem wyników”.
W jaki sposób udzielamy pomocy technicznej?
Całodobowy dostęp do prawdziwych inżynierów
Nasi wysoce wykwalifikowani eksperci techniczni są dostępni za pośrednictwem naszej gorącej linii pomocy technicznej, która funkcjonuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, możesz więc uzyskać pomoc w dowolnym miejscu i o każdej porze.
Diagnostyka w terenie i symulacje
W przypadku diagnostyki wykonywanej w czasie rzeczywistym nasi inżynierowie mogą nawiązać bezpośrednie połączenie z Twoimi urządzeniami pracującymi w terenie i dokładnie odtworzyć Twoją konfigurację testową w celu odtworzenia i rozwiązania Twojego problemu w naszym centrum obsługi klienta.
Rozległa infrastruktura serwisu lokalnego
Utrzymujemy światową sieć składającą się z ponad 20 ośrodków serwisowych i certyfikowanych partnerów, aby zapewnić lokalne wsparcie techniczne w Twoim ojczystym języku.
Szkolenia online i twarzą w twarz
Nasza Akademia OMICRON oferuje globalne kursy szkoleniowe i webinaria, praktyczne i teoretyczne, aby zapewnić Ci aktualną wiedzę o kluczowych tematach związanych z testowaniem.
Udostępnianie wiedzy
Nasz OMICRON Customer Portal również zawiera bazę wiedzy, na którą składają się pomocne dokumenty techniczne, noty aplikacyjne i szablony testowe.
„Oferujemy fachowe konsultacje, szkolenia i diagnostykę, precyzyjnie dostosowane do skomplikowanej natury Twoich urządzeń do testowania systemów elektroenergetycznych i ich zastosowań”.
Centra pomocy technicznej na całym świecie – Bez względu na to, gdzie się znajdujesz, bez względu na porę dnia lub nocy, dział pomocy technicznej firmy OMICRON jest dostępny, aby Cię wesprzeć.
Bezpłatna gorąca linia pomocy technicznej – dzwoń do nas z każdego miejsca, o każdej porze
Interesuje Cię ten temat? – posłuchaj tego odcinka podcastu Energy Talks
(po angielsku)
Inżynierowie zajmujący się pomocą techniczną w firmie OMICRON, Stefan Achberger i Lukas Forstner, opisują różne sposoby pomocy użytkownikom z całego świata, którzy zwracają się z zapytaniami technicznymi, a także omawiają kontekst oferowanych usług, które stanowią nieodłączną część kultury troski o klienta firmy OMICRON.
