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Region
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Von März bis Juni 2013 haben wir in Deutschland,
Österreich und der Schweiz unsere Kundenzufrie-
denheits-Befragung durchgeführt. Ihre rege Teil-
nahme hat uns große Freude bereitet: Insgesamt
haben sich über 1000 Kunden an der Befragung
beteiligt. Mit großem Interesse haben wir in den
letzten Monaten die Ergebnisse ausgewertet.
Region Central Europe
Das haben Sie uns gesagt ...
Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr
gefreut. Als ein besonderes Zeichen des Vertrau-
ens sehen wir, dass viele von Ihnen uns gerne
weiterempfehlen. Sehr interessant waren für uns
auch die zahlreichen Ideen und Verbesserungs-
vorschläge, die wir von Ihnen bekommen haben.
OMICRON Kundenzufriedenheits-
Befragung 2013
Herzlichen Dank
für Ihre Meinung
Wie Ihre Meinung wirkt ...
Neben der Analyse der Ergebnisse haben wir uns in
der letzten Zeit auch intensiv mit der Umsetzung Ihrer
Vorschläge beschäftigt. Im Rahmen der Jahresziele für
2014 haben mehrere Teams Ihr Feedback berücksich-
tigt. Weitere Schritte wie ein verbesserter Prozess für
Software-Releases oder eine bessere Handhabung des
Feedbacks für Software-Features sind bereits in der
Umsetzung.
Damit hilft uns Ihre Meinung dabei, Sie
weiterhin optimal zu unterstützen. Dafür
möchten wir uns bei allen Teilnehmern
der Umfrage herzlich bedanken. Als
kleines Dankeschön wurden unter den
Teilnehmern 10 Samsung Tablet PCs inklu-
sive OMICRON CMControl P App verlost.
Die glücklichen Gewinner sind:
Bernhard Eismann, Philipp Burkardt, Adolf
Singer, Martin Althaus, Rüdiger Zigan,
Dragan Sofic, Jens Wiechmann, Joachim
Ritter, Frank Schröder und Paul Rinas.
OMICRON Kundenzufriedenheits-Umfrage
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Art der Befragung:
persönliche Interviews und darauf
basierend eine Online-Befragung
>
Dauer der Befragung:
insgesamt 4 Monate
>
Anzahl der Teilnehmer:
über 1000
>
Durchführung der Befragung:
Institut für Marketing –
Strategieberatung GmbH & CoKG
>
Teilnehmer aus:
Deutschland, Österreich und der Schweiz
»Die Kundenbefra-
gung hat uns konkrete
Handlungsanwei-
sungen gebracht.«
Steffen Kaiser
Mitglied der Geschäftsführung