Votre ligne directe pour nous contacter

Un support technique d’exception est très important pour nous. Un réseau mondial d’ingénieurs support et d’application est heureux de vous assister dans l’utilisation de vos équipements de test et logiciels, ainsi que lors de vos mesures et de répondre à vos questions techniques couvrant la vaste gamme d’applications et d’équipements du secteur de l’énergie électrique. 24h / 24, 7j / 7 – compétent et gratuit.

Chez OMICRON, la satisfaction des clients fait partie intégrante de notre service d’excellence et de la qualité de nos produits. Vous pouvez compter sur vos produits OMICRON pour rester performants pendant de nombreuses années après votre achat initial.

Cependant, il est impossible d’éliminer tout risque de défaut sporadique causé par des pannes de composants ou d’autres influences pendant la durée de vie de nos produits. Nous comprenons que les immobilisations causées par les réparations et l’entretien sont loin d’être idéales. C’est pourquoi notre équipe support met tout en œuvre pour vous offrir une assistance professionnelle simple et rapide. Dans cette optique, nous sommes en mesure de vous mettre directement en contact avec des ingénieurs hautement qualifiés à toute heure du jour ou de la nuit, via notre service d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7. Si vous rencontrez le moindre problème avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter afin de nous relater les faits. Nous serons ravis de vous aider.

Voulez-vous une aide complémentaire?

Obtenir un support

"Vous les appelez et vous êtes directement redirigé vers la personne qui peut vous aider. Le Support Technique OMICRON est exceptionnel et d'une grande valeur pour moi."

(Enquête satisfaction client)

"Voici comment ils se démarquent des autres : le processus est plus simple, le contact du support client est disponible immédiatement et il n'y pas d'attente en ligne."

(Enquête satisfaction client)

"En matiére de support client, OMICRON est la référence dans l'industrie."

(Enquête satisfaction client)

Une question technique ?

Laissez-nous vous aider !

Dans le cas où votre équipement nécessiterait d’être réparé, il devrait pouvoir être remis en service le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous vous remercions de nous fournir le formulaire de retour sur la droite dûment complété avant de nous renvoyer l’équipement. Si le formulaire de réparation et la commande sont reçus avant ou au moment de la réception de l’équipement, le temps moyen de réparation est d’une semaine.

Vous trouverez de plus amples informations et nos coordonnées détaillées sur la première page du formulaire. Merci de noter que ce formulaire est valable uniquement pour une expédition vers nos bureaux en Autriche.

Formulaire de retour d'un appareil OMICRON

Formulaire en ligne

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Nous développons nos produits de façon continue. L'espace client de notre site Web vous permet de vous tenir informé des évolutions de nos produits. Nos dernières mises à jour logicielles, nos manuels, ainsi que des centaines de présentations et de rapports y sont disponibles gratuitement.  

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Excellence par la formation

Et pour vos questions techniques essentielles, nous sommes votre interlocuteur privilégié ! En face-à-face ou dans le cadre d'une formation.

Nous pensons à cet égard que toutes les questions sont bonnes à poser. Alors n'hésitez pas à nous poser les vôtres - nous serons ravis de vous aider ! (Les meilleures idées pour le développement de nos produits proviennent d'ailleurs souvent des questions posées par nos clients.)

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