Desembalando a emoção – Mais do que apenas um aparelho na caixa #70

Abrir uma caixa embrulhada de forma especial é motivo de grande entusiasmo, não apenas durante as festas de fim de ano ou aniversários. Os clientes da OMICRON vivenciam essa mesma emoção toda vez que recebem e desembalam seus novos equipamentos.

O que é uma experiência de desembalagem? É o processo de retirar um produto de sua embalagem. São todos os seus sentimentos e emoções, desde o momento em que a remessa chega à sua porta até o momento em que você segura ou utiliza o produto. O efeito de uma experiência positiva de desembalagem é agregar valor aos clientes por meio da criação de uma experiência consistente, memorável e que dá vontade de compartilhar.

Você sabia? Muitos clientes da OMICRON expressam sua empolgação após receberem os equipamentos adquiridos, postando com orgulho no LinkedIn fotos das caixas de remessa da OMICRON, das malas de transporte amarelas e dos novos dispositivos.

Neste episódio do Energy Talks, vamos aprender mais sobre a experiência de desembalagem dos clientes da OMICRON, por que ela é um aspecto importante do atendimento ao cliente na OMICRON e o que a torna tão especial e memorável para os clientes.

Tyler Maclaren, gerente geral da Brandis Hire, uma empresa de aluguel de equipamentos técnicos na Austrália, compartilha as impressões de sua empresa ao receber e abrir remessas de produtos da OMICRON. Dragan Vulevic, líder da equipe de separação e embalagem da OMICRON, descreve o processo de preparação das remessas de produtos com atenção aos detalhes. Também abrimos uma caixa de remessa lacrada da OMICRON para descobrir o que há dentro que empolga os clientes. Kristina Wiebe, compradora técnica da OMICRON, fala sobre a importância da qualidade, durabilidade e ergonomia no projeto das malas de transporte dos produtos da OMICRON. Por fim, Matthias Buttazoni, especialista em Comunicação de Marketing da OMICRON, destaca a importância de criar uma experiência de desembalagem consistente e positiva da OMICRON para estabelecer a confiança e a satisfação do cliente com a marca.

Compartilhe sua experiência de desembalagem conosco! Se você é um cliente novo ou de longa data da OMICRON, não deixe de compartilhar ou continuar compartilhando sua experiência de desembalagem conosco no LinkedIn, não apenas com fotos, mas também contando o que você gostou em toda a experiência de desembalagem e como ela fez você se sentir. Ao fazer isso, fique à vontade para nos marcar com @OMICRONelectronics ou usar nossa hashtag #OMICRONenergy.