Desempaquetando la emoción: más que solo un dispositivo en una caja #70

Abrir una caja envuelta de manera especial es motivo de gran emoción, no solo durante las fiestas o los cumpleaños. Los clientes de OMICRON experimentan esa misma emoción cada vez que reciben y desempacan su nuevo equipo.

¿Qué es una experiencia de desembalaje? Es el proceso de sacar un producto de su empaque. Son todas tus sensaciones y emociones, desde el momento en que el envío llega a tu puerta hasta que sostienes o utilizas el producto. El efecto de una experiencia de desembalaje positiva es brindar un valor adicional a los clientes mediante la creación de una experiencia consistente, memorable y que se pueda compartir.

¿Sabías que...? Muchos clientes de OMICRON expresan su entusiasmo tras recibir el equipo que compraron al publicar con orgullo en LinkedIn fotos de sus cajas de envío de OMICRON, maletas de transporte amarillas y nuevos dispositivos.

En este episodio de Energy Talks, aprenderemos más sobre la experiencia de desembalaje de los clientes de OMICRON, por qué es un aspecto importante de la atención al cliente en OMICRON y qué la hace tan especial y memorable para los clientes.

Tyler Maclaren, gerente general de Brandis Hire, una empresa de alquiler de equipos técnicos en Australia, comparte las impresiones de su empresa al recibir y abrir los envíos de productos OMICRON. Dragan Vulevic, jefe del equipo de selección y empaque de OMICRON, describe el proceso de preparación de los envíos de productos con atención al detalle. También abrimos una caja de envío sellada de OMICRON para descubrir qué hay en su interior que entusiasma a los clientes. Kristina Wiebe, compradora técnica de OMICRON, habla sobre la importancia de la calidad, la durabilidad y la ergonomía en el diseño de las maletas transportables de los productos OMICRON. Por último, Matthias Buttazoni, experto en comunicaciones de marketing de OMICRON, destaca la importancia de crear una experiencia de desembalaje de OMICRON consistente y positiva para generar confianza y satisfacción en los clientes con respecto a la marca.

¡Comparte tu experiencia de desembalaje con nosotros! Si eres un cliente nuevo o de larga data de OMICRON, asegúrate de compartir o seguir compartiendo tu experiencia de desembalaje con nosotros en LinkedIn, no solo con fotos, sino también contándonos qué te gustó de toda la experiencia de desembalaje y cómo te hizo sentir. Para ello, te invitamos a etiquetarnos con @OMICRONelectronics o a usar nuestro hashtag #OMICRONenergy.