Odkrywanie emocji – to coś więcej niż tylko urządzenie w pudełku #70

Otwarcie specjalnie zapakowanego pudełka budzi ogromne emocje – nie tylko podczas świąt czy urodzin. Klienci firmy OMICRON odczuwają te same emocje za każdym razem, gdy otrzymują i rozpakowują swój nowy sprzęt.

Czym jest doświadczenie związane z rozpakowywaniem? Jest to proces wyjmowania produktu z opakowania. Obejmuje ono wszystkie odczucia i emocje, od momentu dostarczenia przesyłki pod drzwi aż do chwili, gdy trzymamy produkt w rękach lub zaczynamy z niego korzystać. Efektem pozytywnego doświadczenia związanego z rozpakowywaniem jest zapewnienie klientom dodatkowej wartości poprzez stworzenie spójnego, zapadającego w pamięć i wartego udostępnienia doświadczenia.

Czy wiesz, że... Wielu klientów firmy OMICRON wyraża swoje podekscytowanie po otrzymaniu zakupionego sprzętu, dumnie publikując na LinkedIn zdjęcia pudełek wysyłkowych OMICRON, żółtych walizek transportowych oraz nowych urządzeń.

W tym odcinku cyklu „Energy Talks” dowiemy się więcej o doświadczeniach klientów OMICRON związanych z rozpakowywaniem produktów, o tym, dlaczego jest to ważny aspekt obsługi klienta w firmie OMICRON oraz co sprawia, że jest to dla klientów tak wyjątkowe i zapadające w pamięć doświadczenie.

Tyler Maclaren, dyrektor generalny w Brandis Hire, australijskiej firmie zajmującej się wynajmem sprzętu technicznego, dzieli się wrażeniami swojej firmy z odbioru i otwierania przesyłek z produktami OMICRON. Dragan Vulevic, kierownik zespołu pakowania w OMICRON, opisuje proces przygotowywania przesyłek z produktami z dbałością o szczegóły. Otwieramy również zapieczętowane opakowanie wysyłkowe firmy OMICRON, aby sprawdzić, co znajduje się w środku i co wzbudza entuzjazm klientów. Kristina Wiebe, specjalistka ds. zakupów technicznych w firmie OMICRON, opowiada o znaczeniu jakości, trwałości i ergonomii przy projektowaniu walizek transportowych produktów OMICRON. Na koniec Matthias Buttazoni, ekspert ds. komunikacji marketingowej w firmie OMICRON, podkreśla znaczenie zapewnienia spójnego i pozytywnego doświadczenia związanego z rozpakowywaniem produktów OMICRON, które buduje zaufanie klientów i ich zadowolenie z marki.

Podzielcie się z nami swoimi wrażeniami z rozpakowywania! Niezależnie od tego, czy jesteście nowymi, czy długoletnimi klientami firmy OMICRON, koniecznie podzielcie się z nami swoimi wrażeniami z rozpakowywania na LinkedIn – nie tylko zdjęciami, ale także opiszcie, co wam się podobało w całym procesie rozpakowywania i jakie wywołało to w was uczucia. Możesz przy tym oznaczyć nas tagiem @OMICRONelectronics lub użyć naszego hashtagu #OMICRONenergy.