OMICRON Care
OMICRON Care 서비스는 지속적으로 확대되고 있으며, 이용 가능 여부와
자세한 내용은 지역 OMICRON 영업 담당자에게 문의해 주세요.
시험 장비를 위한 종합 서비스
OMICRON Care는 OMICRON 시험 장비를 위한 구독형 서비스입니다. 장비 가동 중단 시간을 줄이고 서비스 절차를 간소화하여 장기적으로 안정적인 성능을 유지하도록
지원합니다.
수리와 검교정은 물론 대체 장비 제공, 수거 및 배송, 우선 처리 등 OMICRON Care
전용 서비스와 혜택을 통해 장비를 언제든 사용할 수 있는 상태로 유지할 수 있습니다.
서비스 계약
서비스 계약과 이용 가능 여부는 가까운 OMICRON 영업 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
OMICRON Care가 제공하는 서비스
OMICRON Care는 시험 장비 관리에 필요한 주요 서비스를 하나로 제공합니다. 수리와
공장 교정부터 액세서리 교체, 예방 유지보수까지 필요한 서비스를 한 번에 이용할 수
있으며, 장비의 수명주기 전반에 걸쳐 안정적인 성능을 유지할 수 있도록 지원합니다.
- 공정한 사용 정책(Fair Use Policy)에 따른 우발적인 손상을 포함한 수리
- 제조사 검교정(Factory Calibration)
- 케이블, 클램프, 커넥터 등 손상된 연결 액세서리 교체
- 예방 유지보수, 펌웨어 업데이트 및 안전 점검
- 승인된 지역 내 장비 수거 및 배송
- 신속한 서비스 처리 및 맞춤형 교정 알림 등 OMICRON Care 전용 혜택
“OMICRON Care의 목표는 간단했습니다. 서비스 이용은 더 편리하게, 유지보수는 더 예측 가능하게 하고, 필요할 때 언제든 장비를 사용할 수 있도록 하는 것입니다.”
Lisa Gruber
Product Manager, Product Servicing
OMICRON Service Locations
전 세계 OMICRON 서비스 네트워크
OMICRON은 전 세계 서비스 네트워크를 통해 장비 교정과 수리를 편리하게 제공합니다. OMICRON 서비스 허브(Service Hurbs)와 서비스 센터(Service Centers)에서는 숙련된 기술자와 표준화된 절차를 바탕으로 일관된 품질의 서비스를 제공합니다.
지역별 서비스와 이용 가능 여부는 가까운 OMICRON 영업 담당자에게 문의해 주세요.
- OMICRON Service Hubs: 대부분의 OMICRON 제품에 대해 점검, 교정, 조정, 수리 등 다양한
서비스를 제공합니다. 서비스 지역은 지속적으로 확대되고 있습니다. - OMICRON Service Centers: 특정 제품을 대상으로 교정과 기본적인 수리 서비스를 제공합니다.
필요한 경우 장비 운송도 지원합니다. - Service Partners: OMICRON의 글로벌 서비스 네트워크를 확대하여 가까운 지역에서도 유사한
수준의 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다.
“OMICRON Care는 복잡한 장비 관리의 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄습니다. 고객은 본연의 업무에 집중하세요.
장비의 수리와 교정은 OMICRON이 책임지겠습니다.”
Elena Gamon
OMICRON Care Sales Manager
OMICRON Care로
시간을 절약하세요
간소화된 서비스 절차로 장비 관리에 드는 시간과 업무 부담을 줄이고,
장비를 필요한 순간 바로 사용할 수 있도록 유지합니다.
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“수리부터 교정까지, 필요한 장비 서비스를 하나하나 관리할 필요가 없습니다. OMICRON Care 하나로 더 쉽고 편리하게 이용하세요.”
Patrick Gisinger
Sub-process Manager, Product Servicing
OMICRON Care 주요 서비스
수리, 교정, 대여 장비 등 OMICRON Care가 제공하는 주요 서비스를 자세히 확인해 보세요.
OMICRON Care의 서비스 내용
수리 및 교정부터 물류 및 장비 지원에 이르기까지, OMICRON Care에 포함된 서비스와 절차를 자세히 살펴보세요.
OMICRON Care란 무엇인가요?
OMICRON Care는 OMICRON 장비를 위한 구독형 서비스 프로그램입니다. 수리, 공장 교정, 장비 렌탈 등 다양한 서비스를 비롯해 OMICRON Care 전용 혜택을 제공합니다.
OMICRON Care는 어느 국가에서 이용할 수 있나요?
OMICRON Care는 현재 유럽연합 일부 국가와 스위스 및 영국의 고객에게 제공됩니다.
서비스 기간 동안 대체 장비를 이용할 수 있나요?
네. 수리 및 공장 교정 기간 동안 대체 장비(Loaner Device)를 무상으로 제공합니다.
교정 알림을 받을 수 있나요?
네. 장비의 교정 예정일이 60일 이내로 다가오면 매월 15일에 이메일로 교정 알림을 보내드립니다. 교정 알림에는 보유하신 모든 장비의 교정 현황이 포함되며, 알림 이메일에 회신하시면 공장 교정 일정을 예약하실 수 있습니다.
교정 서비스를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
계약 번호를 기재하여 Customer Care로 이메일을 보내시면 교정 서비스를 신청하실 수 있습니다. 교정 알림을 받기 전에도 신청이 가능합니다. 알림 이메일을 받으신 후에는 필요한 정보를 기재하여 회신하시면 장비 수거 일정을 안내해 드립니다.
연결 액세서리도 지원 대상인가요?
네. 공정 사용 정책(Fair Use Policy)에 따라 결함이 있는 연결 액세서리(케이블, 클램프, 플러그, 커넥터)는 무상으로 교체해 드립니다.
수리 서비스에는 어떤 내용이 포함되며, 어떤 경우는 제외되나요?
공정 사용 정책(Fair Use Policy)에 따라 우발적인 손상, 하드웨어 고장, 소프트웨어 문제, 경미한 오사용 또는 운용 중 발생한 문제에 대한 수리와 부품 교체를 제공합니다. 수리가 불가능하다고 판단되는 경우에는 동일하거나 동급의 신품 또는 중고 장비로 교체해 드릴 수 있습니다.
다만, 고의 또는 중대한 과실로 인한 손상, 승인되지 않은 개조 또는 수리, 사용 설명서를 준수하지 않아 발생한 기계적 손상, 명백한 오용이나 부정 사용, 자연재해로 인한 손상은 지원 대상에 포함되지 않습니다.
장비를 추가하거나 제외할 수 있나요?
장비는 언제든지 추가할 수 있습니다. 다만, 장비 제외는 계약 기간 종료 시에만 가능합니다. 장비를 추가하려면 가까운 Area Sales Manager 또는 OMICRON Care Sales Manager에게 문의하여 견적을 받아 주세요. 장비를 제외하려면 Customer Care로 해지 요청을 보내주시기 바랍니다.