«Распаковка эмоций» – больше, чем просто устройство в коробке #70

Открытие специально упакованной коробки – это повод для большого восторга, и не только во время праздников или дней рождения. Клиенты OMICRON испытывают такое же волнение каждый раз, когда получают и распаковывают новое оборудование.

Что такое «опыт распаковки»? Это процесс извлечения продукта из упаковки. Это весь спектр ваших ощущений и эмоций – от момента, когда посылка поступает к вам, до того момента, когда вы берете продукт в руки или начинаете им пользоваться. Положительный опыт распаковки приносит клиентам дополнительную ценность, создавая последовательный, запоминающийся и достойный того, чтобы им поделиться, опыт.

Знаете ли вы? Многие клиенты OMICRON выражают восторг после получения приобретённого оборудования, с гордостью публикуя в LinkedIn фотографии посылочных коробок OMICRON, жёлтых транспортных кейсов и новых устройств.

В этом выпуске «Energy Talks» мы узнаем больше о том, как клиенты OMICRON распаковывают продукцию, почему это является важным аспектом обслуживания клиентов в OMICRON и что делает этот процесс таким особенным и запоминающимся для клиентов.

Тайлер Макларен, генеральный директор Brandis Hire – австралийской компании по аренде технического оборудования, – делится впечатлениями своей компании о получении и распаковке поставок продукции OMICRON. Драган Вулевич, руководитель команды по комплектации заказов OMICRON, описывает процесс подготовки отгрузок продукции с вниманием к мелочам. Мы также вскрываем запечатанную транспортную коробку OMICRON, чтобы узнать, что внутри может порадовать клиентов. Специалист по закупкам технического оборудования OMICRON Кристина Вибе рассказывает о важности качества, долговечности и эргономики при разработке транспортных кейсов для продукции OMICRON. Наконец, Матиас Буттазони, эксперт по маркетинговым коммуникациям OMICRON, подчеркивает важность создания последовательного и положительного опыта распаковки продукции OMICRON для укрепления доверия клиентов и их удовлетворенности брендом.

Поделитесь с нами своим опытом распаковки! Если вы – новый или давний клиент OMICRON, обязательно поделитесь или продолжайте делиться с нами своим опытом распаковки в LinkedIn: не только фотографиями, но и расскажите, что вам понравилось в процессе распаковки и какие эмоции это у вас вызвало. При этом вы можете отметить нас с помощью @OMICRONelectronics или использовать наш хештег #OMICRONenergy.